Empresa con futuro

LA EMPRESA EN EL MUNDO POST COVID-19

El impacto de lo altamente improbable

El modelo COVID-19 y el rol de las empresas, que ha contado en su primera edición con la participación de 190 empresas, analiza la intensidad de las actuaciones realizadas en términos de capacidad de gestión, transformación y compromiso; e identifica los aspectos prioritarios a medio plazo para las compañías.

El propósito corporativo fortalece las capacidades de las empresas

El primer nivel del modelo hace referencia a la existencia de un propósito corporativo y su activación, tomándolo como palanca o filtro para la actuación coordinada y alineada en un entorno incierto y con equipos trabajando en la distancia y en remoto.

El 54 % declara que busca el equilibrio entre el beneficio para el accionista y la generación de valor para la sociedad.

El 54 % declara que busca el equilibrio entre el beneficio para el accionista y la generación de valor para la sociedad.

7 de cada 10 empresas
tienen propósito
definido.

4 de cada 10 lo tiene
activado.

Capacidades, dimensiones y atributos del modelo de empresa con futuro

El segundo nivel del modelo muestra la capacidad de respuesta de las empresas en términos de intensidad (esfuerzo realizado) e importancia (prioridad en la gestión actual y en el futuro inmediato).

El modelo distingue tres palancas clave: 
Capacidad de gestión, de transformación y de compromiso.

Capacidad de gestión

El papel del empleado más relevante que nunca

Esta capacidad evalúa la respuesta de las empresas, en materia de continuidad de negocio y gestión de riesgos, a través de cinco dimensiones que analizan tanto el entorno –mercado, clientes, proveedores y tecnología– como la propia compañía; recogiendo las actividades más inmediatas para el desempeño de la actividad.
CAPACIDAD DE GESTIÓN
70.85%
ASEGURAMIENTO DE LA ACTIVIDAD
68.4%
COMUNICACIÓN & MARKETING
70.87%
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
66.74%
EMPLEADOS
79.99%
PROVEEDORES
64.42%

Capacidad de transformación

La adaptación al medio

Esta capacidad evalúa la adaptación de las organizaciones al nuevo entorno en base a tres dimensiones que reflejan los cambios estratégicos realizados en el modelo organizativo y operativo, la transformación cultural y el fomento de la innovación. Es decir, muestra la adecuación o anticipación de las empresas al nuevo entorno.
CAPACIDAD DE TRANSFORMACIÓN
62.01%
MODELO ORGANIZATIVO Y OPERATIVO
62.57%
INNOVACIÓN
60.07%
TRANSFORMACIÓN CULTURAL
63.19%

Capacidad de compromiso y colaboración

El rol del propósito como filtro para la creación de alianzas e impulso de la colaboración

Esta capacidad muestra el esfuerzo de las empresas para poner sus recursos al servicio de sus grupos de interés y de la sociedad. Las tres dimensiones que la componen evidencian la interrelación de las variables compromiso, responsabilidad y colaboración.
COMPROMISO Y COLABORACION
55.89%
COMPROMISO SOCIAL
56.02%
ALIANZAS CON OTRAS ORGANIZACIONES
59.77%
DONACIÓN
50.12%

Impacto reputacional

El tercer nivel del modelo hace referencia a la gestión de la reputación y los intangibles. En términos generales, las compañías declaran que ha fortalecido su reputación en los diferentes grupos de interés.

Las compañías consideran también la reputación en el ámbito digital, donde un 56% prioriza el sentimiento que despierta su organización.

Las compañías consideran también la reputación en el ámbito digital, donde un 56% prioriza el sentimiento que despierta su organización.

Top 10 por orden de menciones

Las compañías consideran, también, la reputación que despiertan en el ámbito digital, donde un 56 % prioriza el sentimiento que despierta su organización en estos entornos.

Adicionalmente, el sector empresarial ha destacado a empresas que, dada su capacidad de respuesta y actuación, se consideran que saldrán más fortalecidas tras la crisis, en términos de posicionamiento y reputación. El top 10 de compañías más mencionadas lo lidera Inditex destacando por su inmediatez, colaboración con autoridades y disposición de su logística; seguido de Mercadona por garantizar servicios de primera necesidad y la seguridad y salud de empleados y clientes; y en tercer lugar, se sitúa Telefónica, que es reconocida por garantizar el servicio, especialmente ante un incremento exponencial de la demanda.

Así mismo, aunque no se preguntó específicamente por sectores, los referentes empresariales han destacado la labor realizada por el sector sanitario, alimentación y distribución.

Metodología

1. Validación del modelo

Panel de expertos profesionales del Corporate Excelente.

4. Análisis fuentes secundarias

  • Análisis informes de referencia.
  • Análisis indicadores no financieros.
  • Análisis investigaciones de referencia.

2. Encuesta a empresas

  • 190 participantes: 142 en España y
    48 en Latinoamérica.
  • Distribución 4 macrosectores

2. Encuesta a empresas

  • 190 participantes:
    142 en España y
    48 en Latinoamérica.
  • Distribución:
    4 macrosectores

3. Test de significación estadística

Relación entre las variables y los pesos de los distintos aspectos analizados.

4. Análisis fuentes secundarias

  • Análisis informes de referencia.
  • Análisis indicadores no financieros.
  • Análisis investigaciones de referencia.

Opinión de los líderes

Compromiso Empleados y cultura

“Inditex demuestra con los resultados que hoy publica la solidez de su modelo de negocio y su solvencia, fruto del trabajo, el esfuerzo y la dedicación de todas las personas que integran la compañia, desde los equipos de fábrica y logística a los de tiendas y servicios centrales, desde los diseñadores a los departamentos comerciales”.

PABLO ISLA

PRESIDENTE

INDITEX

Comportamiento responsable

“Todos tenemos una responsabilidad individual en esta crisis: desde cómo vivimos hasta cómo nos relacionamos con los demás y cómo podemos ayudar. Y las empresas somos parte de la solución”

ANA PATRICIA BOTÍN

PRESIDENTA

BANCO SANTANDER

Capacidad de gestión, confianza y transparencia. Liderazgo
“Estoy convencido de que si hay empresarios y emprendedores honestos, hay empresa, si hay empresas que generan beneficios y empleo, habrá riqueza, y si hay riqueza habrá mucho bienestar”

JUAN ROIG

CEO

MERCADONA

Aseguramiento del servicio y compromiso 

 “En una situación extraordinaria y totalmente inesperada, las redes de telecomunicaciones se han convertido en esenciales y nuestros equipos han trabajado en estrecha colaboración con las autoridades sanitarias y los agentes sociales para dar una respuesta responsable a todos nuestros grupos de interés. Esta crisis va a acelerar la digitalización de la sociedad de forma irreversible”

JOSÉ MARIA ÁLVAREZ-PALLETE

CEO

TELEFÓNICA

Propósito y Valor compartido

 “Como personas, y como organización, tenemos una enorme responsabilidad con nuestro entorno y con el futuro. Un futuro que empieza hoy: lo que hagamos o no hagamos ahora va a determinar el desarrollo del siglo XXI. Activistas de la salud resume nuestra voluntad de movilizar y cambiar el mundo”

JOSEP SANTACREU

CEO

DKV

Propósito Corporativo

“Las empresas que tienen un gran sentido del propósito son las que mejor se adaptan a las cambiantes demandas de la sociedad, por lo que son las mejor posicionadas para cubrir las necesidades de los consumidores y de los usuarios”.

AITOR JAUREGUI

RESPONSABLE EN ESPAÑA, PORTUGAL Y ANDORRA

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